家政服務是指将部分(fēn)家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生(shēng)範疇。由社會機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和家政服務人員(yuán)來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規範，提高家庭生(shēng)活質量，以此促進整個社會的發展。

　　家政服務對于廣大(dà)百姓來說還是一(yī)個陌生(shēng)的詞彙，隻能在保姆中(zhōng)介市場中(zhōng)隐約發現其萌芽。随着中(zhōng)國市場經濟的不斷發展、成熟産業結構的調整問題擺在了面前。縮小(xiǎo)第 一(yī)、二産業的比重，加大(dà)第三産業——服務業的比重，既是實行市場經濟的必然結果(市場經濟在某種程度上就是服務經濟)，又(yòu)順應了家庭服務消費(fèi)需求上升的現實狀況。

　　家政服務不再被認爲是伺候人的、不體(tǐ)面的工(gōng)作，而和所有其他職業一(yī)樣被看作是社會分(fēn)工(gōng)下(xià)的一(yī)種行業。2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員(yuán)"這一(yī)職業，家政服務踏上自身的"職業化"發展道路。勞動與社會保障部提出将發展家政服務作爲擴大(dà)就業的一(yī)個新領域，此舉将家政服務作爲國家的正式職業來對待。

　　家政服務是一(yī)項跨世紀的"雙赢"工(gōng)程。一(yī)方面，它爲廣大(dà)家庭提供了保姆、護理、保潔、物(wù)流配送、家庭管理等方面全方位的服務體(tǐ)系;另一(yī)方面，它是解決再就業問題的主要渠道之一(yī)。據勞動與社會保障部的調查，家政服務業就業潛力巨大(dà)，至少可爲中(zhōng)國提供500多萬個就業崗位。

　　中(zhōng)國家政服務業已初具規模，衆多家政服務公司和勞務中(zhōng)介服務公司如雨後春筍般出現于各個城市，有些甚至已形成一(yī)定品牌，服務範圍日益擴大(dà)，内部分(fēn)工(gōng)更加精細，服務内容開(kāi)始分(fēn)級。家政服務消費(fèi)熱業已形成，一(yī)種新的消費(fèi)時尚(家政服務成禮品)出人們的視野中(zhōng)。一(yī)些商(shāng)家把家政服務當作"謝禮"，回報客戶;老闆把家政服務作爲"溫暖禮品"，犒勞員(yuán)工(gōng);兒女将家政服務作爲"孝心禮"，獻給父母。

　　随着城市居民生(shēng)活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景将更加廣闊，但同時不容忽視的是，作爲朝陽産業的家政服務業，它的規模化、規範化也應盡早提上議事日程"保姆"一(yī)詞，已被"家庭服務員(yuán)"一(yī)詞代替，顯示了在提高自身素質和職業技能後，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。　随着經濟社會的發展、人民物(wù)質生(shēng)活和精神生(shēng)活的提高，人們對家政服務的要求也日益規範化、系統化，爲了适應這種要求，對家政服務師的技能培訓就成爲必然。

　　現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一(yī)項複雜(zá)的、綜合的、高技能的服務工(gōng)作，所以對家政服務師的培訓已成爲家政服務的一(yī)個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。